Política de envío

FAUREN CLUB®
Política de Envíos y Devoluciones.
Válida para compras realizadas en México

RESUMEN RÁPIDO
Cobertura República Mexicana (envíos a todo México)
Tiempo de entrega 5 a 15 días hábiles
Envío Estándar $0.00 MXN — Completamente gratuito
Envío Premium $49.95 MXN — Entrega prioritaria
Devoluciones 30 días naturales desde que recibes tu pedido

🌎 ZONA DE ENVÍO

Fauren Club® realiza envíos únicamente dentro de la República Mexicana. Por el momento no realizamos envíos internacionales ni a apartados postales.

Enviamos a todas las ciudades y estados del país, incluyendo zonas metropolitanas, ciudades intermedias y comunidades con cobertura de paquetería disponible.

🚚 OPCIONES DE ENVÍO

Envío Estándar — GRATIS ($0.00 MXN)
Disponible para todos los pedidos sin monto mínimo.

  • Tiempo estimado de entrega: 5 a 15 días hábiles
  • Seguimiento de paquete incluido
  • Disponible en todo México
  • Sin ningún costo adicional

Envío Premium — $49.95 MXN
Servicio de entrega prioritaria para recibir tu pedido más rápido.

  • Tiempo estimado de entrega: menor al Envío Estándar
  • Seguimiento de paquete en tiempo real
  • Atención prioritaria en caso de incidencias
  • Disponible en todo México

⏱ TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA

Una vez que realizas tu compra, el proceso sigue estos pasos:

  • Confirmación del pedido: recibirás un correo de confirmación al instante.
  • Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles para empacar y etiquetar tu orden.
  • Entrega a paquetería: tu pedido es recogido por la empresa de mensajería.
  • Tránsito y entrega: de 5 a 15 días hábiles dependiendo de tu ubicación.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos oficiales en México. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

🔍 SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con:

  • Número de guía de rastreo
  • Enlace directo para rastrear tu paquete en línea
  • Nombre de la empresa de mensajería asignada

Si no recibes este correo dentro de los 3 días hábiles siguientes a tu compra, revisa tu carpeta de spam o contáctanos directamente.

↩️ POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Fauren Club® queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Por eso ofrecemos una política de devoluciones de 30 días naturales.

Condiciones para realizar una devolución:

  • Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha en que recibiste tu pedido.
  • El producto debe estar en su empaque original, sin abrir o con uso mínimo.
  • Debes contar con tu comprobante de compra (número de orden o correo de confirmación).
  • El producto no debe presentar daños ocasionados por mal uso.

¿Cómo iniciar una devolución?

  1. Envía un correo a hola@faurenclub.com con el asunto: DEVOLUCIÓN + tu número de orden.
  2. Incluye el motivo de la devolución y fotografías del producto si aplica.
  3. Nuestro equipo te responderá en máximo 2 días hábiles con las instrucciones.
  4. Una vez aprobada, te indicaremos la dirección para enviar el producto de regreso.

Reembolsos:

  • El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras recibir el producto.
  • Se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra original.
  • El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o incorrecto.

Productos defectuosos o dañados:
Si tu producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 30 días naturales y nosotros cubriremos el costo del envío de devolución y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

⚠️ EXCEPCIONES

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos utilizados en más del 30% de su contenido.
  • Productos sin empaque original o con daños por mal uso.
  • Solicitudes realizadas después de los 30 días naturales de recibido el pedido.

📩 CONTACTO Y SOPORTE

¿Tienes alguna pregunta sobre tu envío o devolución? Estamos aquí para ayudarte.

  • Correo: Faurengl@gmail.com
  • Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (Hora Ciudad de México)
  • Tiempo de respuesta: máximo 2 días hábiles

Fauren Club® se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.